POLÍTICA DE ENVIOS
Após a compra, cada artigo é meticulosamente preparado na nossa sede.
ENVIOS
Processamento e Entrega de Encomendas
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
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Caso ocorra algum problema com a sua encomenda, entraremos em contacto consigo.
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Prazos de Entrega
Normalmente, a entrega ocorre no dia seguinte após o envio do e-mail de confirmação, que incluirá o link para rastreamento da encomenda.
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Para algumas zonas remotas ou encomendas que exijam validação de segurança adicional, a entrega pode demorar um pouco mais.
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Em qualquer circunstância, garantimos que todas as encomendas serão entregues no prazo máximo de 30 dias após a confirmação do pedido.
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Receção da Encomenda
Recomendamos que inspecione a embalagem no momento da entrega antes de a aceitar a encomenda.
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Se detetar danos visíveis ou sinais de violação, pedimos que recuse a entrega e entre em contacto connosco de imediato.
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Informação Adicional:
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, será feita uma nova tentativa.
Se não receber a sua encomenda no prazo estimado, pedimos que entre em contacto connosco para que possamos verificar a situação.
Os prazos de entrega podem ser afetados durante períodos de elevada procura (ex.: saldos, Natal, Black Friday).
PORTES DE ENVIO
Condições Gerais
Envios gratuitos para, Portugal Continental, em todas as encomendas de valor igual ou superior a 100€.
Para encomendas inferiores a 100€, o valor dos portes será calculado no momento da finalização da compra.
Não realizamos envios para caixas postais ou apartados.
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Encomendas são enviadas por transportadora - Batch e Parceiros.
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Certifique-se de que estará alguém na morada indicada durante o horário útil para evitar falhas na entrega.
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Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, será feita uma nova tentativa.
Serão efetuadas até 3 tentativas de entrega
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Se a entrega não for concluída após estas tentativas, a encomenda retornará às nossas instalações e será cobrado um novo envio.
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Os prazos de entrega começam a contar a partir da receção do e-mail de confirmação de envio, indicando que a encomenda saiu das nossas instalações.
O tempo de entrega pode variar consoante o destino.
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Para mais informações ver lista de países e condições respectivas:
Portugal Continental
Custo de envio:
Prazo de entrega: 1 a 2 dias úteis
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Madeira e Açores
Custo de envio:
Prazo de entrega: x a x dias úteis
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Europa
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Espanha
Custo de envio: €
Prazo de entrega: x a x dias úteis
Europa – Zona 2 (Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslovénia, Eslováquia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Lituânia, Luxemburgo, República Checa)
Custo de envio: €
Prazo de entrega: x a x dias úteis
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Europa – Zona 3 (Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Noruega, Polónia, Suécia)
Custo de envio: €
Prazo de entrega: x a x dias úteis
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Reino Unido
Custo de envio:
Prazo de entrega: x a x dias úteis
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Suíça
Custo de envio: x
Prazo de entrega: x a x dias úteis
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Croácia
Custo de envio: x€
Prazo de entrega: x a x dias úteis
PROBLEMAS COM A ENTREGA
Atrasos na Entrega
Se a entrega do seu pedido sofrer um atraso, pedimos que entre em contacto connosco por e-mail ou telefone para que possamos verificar a situação.
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Receção da Encomenda
Ao receber o seu pedido, recomendamos que inspecione cuidadosamente o conteúdo da embalagem.
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Caso detete alguma discrepância entre os artigos recebidos e a sua encomenda, solicitamos que nos informe de imediato.
A ANTTIZ compromete-se a retificar qualquer erro, devolvendo ou substituindo produtos incorretos ou não conformes, em conformidade com a nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação em vigor.
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Direitos do Consumidor
Como consumidor, tem direitos legais em relação a qualquer encomenda que não seja entregue no prazo máximo de 30 dias.
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Eventos de Força Maior
Não nos responsabilizamos por atrasos ou incumprimentos resultantes de circunstâncias alheias ao nosso controlo, consideradas motivos de força maior.
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Estes incluem, entre outros:
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Conflitos laborais, como greves gerais ou protestos que afetem significativamente o país.
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Distúrbios públicos, como revoltas, invasões, ataques terroristas ou ameaças, guerras (declaradas ou não) ou preparações para guerra.
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Fenómenos naturais, incluindo incêndios, explosões, tempestades, inundações, terramotos, desabamentos e epidemias.
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Interrupções nos transportes, como a impossibilidade de utilizar comboios, barcos, aviões ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
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Falhas nas telecomunicações, afetando serviços públicos ou privados.
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Situações sanitárias, incluindo epidemias, pandemias oficialmente reconhecidas ou outras crises de saúde pública.
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Consequências da Força Maior
Durante a ocorrência de um evento de força maior, as nossas obrigações contratuais ficarão suspensas pelo tempo que durar a situação.
O prazo para o cumprimento dessas obrigações será ajustado de acordo com a duração do evento.
Comprometemo-nos a adotar todas as medidas razoáveis para minimizar os efeitos da força maior e procurar soluções alternativas que nos permitam cumprir as nossas obrigações sempre que possível.